नयाँ ई-वाणिज्य नियमहरूले विक्रेताको पहिचान र गुनासो अधिकारी विवरणहरू अनिवार्य गर्दछ।

यो नागरिकहरूका लागि महत्त्वपूर्ण छ किनकि यसले ई-वाणिज्य प्लेटफर्महरूका लागि नयाँ अनिवार्य प्रकटीकरणहरू प्रस्तुत गर्दछ, विशेष गरी मूल्य घटाउने दावीहरू, विक्रेता पहिचान, र हेरफेर खोज परिणामहरूको निषेधको सम्बन्धमा।

यो कसलाई लिएर चिन्तित छः ई-वाणिज्य संस्थाहरू (बजार र सूची-आधारित सहित), ई-वाणिज्य प्लेटफर्महरूमा विक्रेताहरू, र यी प्लेटफर्महरू प्रयोग गर्ने उपभोक्ताहरू।

कागजातले के भन्छ

• ई-वाणिज्य संस्थाहरूले कानुनी नाम, मुख्यालयको ठेगाना, वेबसाइट विवरण, र ग्राहक हेरचाह र गुनासो अधिकारीका लागि सम्पर्क जानकारी प्रमुख रूपमा प्रदर्शन गर्नुपर्छ।
• उजुरी अधिकारीहरूले उपभोक्ता उजुरीहरू 48 घण्टाभित्र स्वीकार गर्नुपर्छ र प्राप्तिको एक महिनाभित्र समाधान गर्नुपर्छ।
• आयातित सामानहरूका लागि, संस्थाहरूले कानुनी मेट्रोलोजी नियमहरू अनुसार आयातकर्ताको नाम र मूलको पूर्ण देश खुलासा गर्नुपर्छ।
• ई-वाणिज्य संस्थाहरूलाई प्रयोगकर्ता प्रश्नहरूको आधारमा खोज परिणामहरू वा अनुक्रमणिकाहरूमा हेरफेर गरेर प्रयोगकर्ताहरूलाई भ्रामक बनाउन निषेध गरिएको छ।
• प्रायोजित सूचीहरू स्पष्ट र प्रमुख प्रकटीकरणहरूको साथ स्पष्ट रूपमा पहिचान गर्नुपर्दछ।
• मूल्य कटौतीको घोषणा गर्दा, संस्थाले'पूर्व मूल्य'प्रदर्शन गर्नुपर्छ, जुन घोषणा हुनुभन्दा 30 दिन अघि वस्तु वा सेवाको सबैभन्दा कम मूल्यको रूपमा परिभाषित गरिएको छ।
• इनभ्वाइसहरूले विक्रेताको नाम ई-वाणिज्य संस्थाको नामको जस्तै फन्ट आकारमा प्रदर्शन गर्नुपर्छ।
• संस्थाहरूले कालो ढाँचाको रोकथाम र नियमनका लागि दिशानिर्देशहरू, 2023 को पालना गर्नुपर्छ, प्लेटफर्म कालो ढाँचाहरूबाट मुक्त छ भनेर सुनिश्चित गर्न वार्षिक आत्म-लेखापरीक्षण सञ्चालन गर्नुपर्छ, र प्रमुख रूपमा लेखापरीक्षण प्रमाणपत्र प्रदर्शन गर्नुपर्छ।
• बजार संस्थाहरूले सूचित पूर्व-खरिद निर्णयहरू सक्षम गर्न विक्रेताको विवरण (नाम, ठेगाना, सम्पर्क, मूल्याङ्कन) प्रदान गर्नुपर्छ।
• बजार संस्थाहरूलाई विक्रेताहरूबाट सङ्कलन गरिएको डेटा प्रयोग गर्न उनीहरूको आफ्नै निजी लेबल ब्रान्डहरू प्रवर्द्धन गर्न वा विक्रेताहरूलाई स्पष्ट सहमति बिना प्लेटफर्मसँग सम्बन्धित रूपमा विज्ञापन गर्न निषेध गरिएको छ।

कागजातमा पनि

• नियमहरूले'श्रेणीकरण'लाई विक्रेताहरू वा सामानहरूलाई दिइएको सापेक्ष प्रमुखता वा प्रासंगिकताको रूपमा परिभाषित गर्दछ, प्रयोग गरिएको प्राविधिक माध्यमहरू जस्तोसुकै भए तापनि।
• अधिसूचनाले निर्दिष्ट गर्दछ कि नियमहरू जनवरीको मितिबाट लागू हुन्छन् (निर्दिष्ट दिन प्रदान गरिएको पाठमा परिमार्जन गरिएको छ)।
• यो संशोधन उपभोक्ता संरक्षण ऐन, 2019 को धारा 101 (2) (जेडजी) अन्तर्गत जारी गरिएको हो।