नवीन ई-कॉमर्स नियम विक्रेत्याची ओळख आणि तक्रार अधिकाऱ्यांचा तपशील अनिवार्य करतात

नागरिकांसाठी हे महत्त्वाचे आहे कारण ते ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मसाठी नवीन अनिवार्य प्रकटीकरण सादर करते, विशेषतः किंमत कमी करण्याचे दावे, विक्रेता ओळख आणि हाताळणी शोध परिणामांच्या बंदीशी संबंधित.

कोणाची काळजीः ई-कॉमर्स संस्था (बाजारपेठ आणि यादी-आधारित), ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवरील विक्रेते आणि या प्लॅटफॉर्मचा वापर करणारे ग्राहक.

काय आहे दस्तऐवज

• ई-कॉमर्स संस्थांनी ग्राहक सेवा आणि तक्रार निवारण अधिकाऱ्यासाठी कायदेशीर नाव, मुख्यालयाचा पत्ता, संकेतस्थळाचा तपशील आणि संपर्क माहिती ठळकपणे प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे.
• तक्रार अधिकाऱ्यांनी ग्राहकांच्या तक्रारी 48 तासांच्या आत मान्य केल्या पाहिजेत आणि प्राप्त झाल्यापासून एका महिन्याच्या आत त्यांचे निराकरण केले पाहिजे.
• आयात केलेल्या वस्तूंसाठी, संस्थांनी कायदेशीर मापनशास्त्र नियमांनुसार आयातदाराचे नाव आणि संपूर्ण मूळ देश उघड करणे आवश्यक आहे.
• ई-कॉमर्स संस्थांना वापरकर्त्याच्या प्रश्नांच्या आधारे शोध परिणाम किंवा अनुक्रमणिकांमध्ये फेरफार करून वापरकर्त्यांची दिशाभूल करण्यास मनाई आहे.
• प्रायोजित सूची स्पष्ट आणि प्रमुख प्रकटीकरणांसह स्पष्टपणे ओळखली गेली पाहिजे.
• किंमतीत कपात करण्याची घोषणा करताना, संस्थेने'पूर्वभावी किंमत'दर्शविली पाहिजे, जी घोषणेच्या 30 दिवसांपूर्वी वस्तू किंवा सेवेची सर्वात कमी किंमत म्हणून परिभाषित केली गेली आहे.
• चलनीपत्रांमध्ये विक्रेत्याचे नाव ई-कॉमर्स संस्थेच्या नावाप्रमाणेच अक्षरांच्या आकारात प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे.
• संस्थांनी गडद नमुन्यांच्या प्रतिबंध आणि नियमनासाठीच्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे, 2023 चे पालन करणे, मंच गडद नमुन्यांपासून मुक्त आहे याची खात्री करण्यासाठी वार्षिक स्व-लेखापरीक्षण करणे आणि लेखापरीक्षण प्रमाणपत्र ठळकपणे प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे.
• खरेदीपूर्वीचे माहितीपूर्ण निर्णय सक्षम करण्यासाठी बाजारपेठ संस्थांनी विक्रेत्याचे तपशील (नाव, पत्ता, संपर्क, मानांकन) प्रदान करणे आवश्यक आहे.
• बाजारपेठ संस्थांना विक्रेत्यांकडून गोळा केलेली माहिती त्यांच्या स्वतःच्या खाजगी लेबल ब्रँडचा प्रचार करण्यासाठी किंवा विक्रेत्यांना स्पष्ट संमतीशिवाय व्यासपीठाशी संबंधित म्हणून जाहिरात करण्यासाठी वापरण्यास मनाई आहे.

दस्तऐवजातही

• वापरलेल्या तांत्रिक साधनांची पर्वा न करता, विक्रेते किंवा वस्तूंना दिलेले सापेक्ष प्राधान्य किंवा प्रासंगिकता म्हणून नियम'क्रमवारी'ची व्याख्या करतात.
• अधिसूचना निर्दिष्ट करते की नियम जानेवारीच्या तारखेपासून लागू होतात (दिलेल्या मजकुरात विशिष्ट दिवस सुधारित केला आहे).
• ही दुरुस्ती ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 च्या कलम 101 (2) (झेडजी) अंतर्गत जारी करण्यात आली आहे.