പുതിയ ഇ-കൊമേഴ്സ് നിയമങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ തിരിച്ചറിയൽ, പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥൻ്റെ വിശദാംശങ്ങൾ എന്നിവ നിർബന്ധമാക്കുന്നു.

ഇ-കൊമേഴ്സ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾക്കായി പുതിയ നിർബന്ധിത വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനാൽ ഇത് പൌരന്മാർക്ക് പ്രധാനമാണ്, പ്രത്യേകിച്ച് വില കുറയ്ക്കൽ ക്ലെയിമുകൾ, വിൽപ്പനക്കാരനെ തിരിച്ചറിയൽ, കൃത്രിമ തിരയൽ ഫലങ്ങളുടെ നിരോധനം എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട്.

അത് ആരെ ആശങ്കപ്പെടുത്തുന്നുഃ ഇ-കൊമേഴ്സ് സ്ഥാപനങ്ങൾ (വിപണി, സാധനസാമഗ്രികൾ ഉൾപ്പെടെ), ഇ-കൊമേഴ്സ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലെ വിൽപ്പനക്കാർ, ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ.

രേഖ എന്താണ് പറയുന്നത്?

• ഇ-കൊമേഴ്സ് സ്ഥാപനങ്ങൾ നിയമപരമായ പേര്, ആസ്ഥാന വിലാസം, വെബ്സൈറ്റ് വിശദാംശങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണത്തിനും പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥനുമുള്ള കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ എന്നിവ പ്രമുഖമായി പ്രദർശിപ്പിക്കണം.
• പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥർ ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അംഗീകരിക്കുകയും രസീത് ലഭിച്ച് ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ അവ പരിഹരിക്കുകയും വേണം.
• ഇറക്കുമതി ചെയ്ത ചരക്കുകളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ലീഗൽ മെട്രോളജി നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് സ്ഥാപനങ്ങൾ ഇറക്കുമതിക്കാരന്റെ പേരും മുഴുവൻ ഉത്ഭവ രാജ്യവും വെളിപ്പെടുത്തണം.
• ഉപയോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി തിരയൽ ഫലങ്ങളോ സൂചികകളോ കൈകാര്യം ചെയ്തുകൊണ്ട് ഉപയോക്താക്കളെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ഇ-കൊമേഴ്സ് സ്ഥാപനങ്ങൾ നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു.
• സ്പോൺസർ ചെയ്ത ലിസ്റ്റിംഗുകൾ വ്യക്തവും പ്രധാനപ്പെട്ടതുമായ വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വ്യക്തമായി തിരിച്ചറിയണം.
• വിലക്കുറവ് പ്രഖ്യാപിക്കുമ്പോൾ, പ്രഖ്യാപനത്തിന് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സാധനത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ വിലയായി നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന'മുൻകൂർ വില'സ്ഥാപനം പ്രദർശിപ്പിക്കണം.
• ഇൻവോയ്സുകൾ ഇ-കൊമേഴ്സ് എന്റിറ്റിയുടെ പേരിന്റെ അതേ ഫോണ്ട് വലുപ്പത്തിൽ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പേര് പ്രദർശിപ്പിക്കണം.
• സ്ഥാപനങ്ങൾ 2023ലെ ഇരുണ്ട പാറ്റേണുകൾ തടയുന്നതിനും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുമുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുകയും പ്ലാറ്റ്ഫോം ഇരുണ്ട പാറ്റേണുകളിൽ നിന്ന് മുക്തമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ വാർഷിക സ്വയം ഓഡിറ്റുകൾ നടത്തുകയും ഓഡിറ്റ് സർട്ടിഫിക്കറ്റ് പ്രധാനമായും പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും വേണം.
• മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് എന്റിറ്റികൾ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ (പേര്, വിലാസം, കോൺടാക്റ്റ്, റേറ്റിംഗ്) നൽകണം, ഇത് വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പുള്ള അറിവുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
• വിൽപ്പനക്കാരിൽ നിന്ന് ശേഖരിച്ച ഡാറ്റ അവരുടെ സ്വന്തം സ്വകാര്യ ലേബൽ ബ്രാൻഡുകൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനോ വിൽപ്പനക്കാരെ പ്ലാറ്റ്ഫോമുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതായി പരസ്യം ചെയ്യുന്നതിനോ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ സമ്മതമില്ലാതെ വിലക്കുണ്ട്.

രേഖയിലും

• ഉപയോഗിക്കുന്ന സാങ്കേതിക മാർഗ്ഗങ്ങൾ പരിഗണിക്കാതെ വിൽപ്പനക്കാർക്കോ ചരക്കുകൾക്കോ നൽകുന്ന ആപേക്ഷിക പ്രാധാന്യമോ പ്രസക്തിയോ ആണ്'റാങ്കിംഗ്'എന്ന് നിയമങ്ങൾ നിർവചിക്കുന്നത്.
• ജനുവരിയിലെ ഒരു തീയതി മുതൽ നിയമങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുമെന്ന് വിജ്ഞാപനം വ്യക്തമാക്കുന്നു (നൽകിയിരിക്കുന്ന വാചകത്തിൽ നിർദ്ദിഷ്ട ദിവസം തിരുത്തിയിട്ടുണ്ട്).
• 2019ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിലെ സെക്ഷൻ 101 (2) (ഇസഡ്ജി) പ്രകാരമാണ് ഭേദഗതി പുറപ്പെടുവിച്ചിരിക്കുന്നത്.