عدالتیں عدالتیں اور ریگولیٹرز
نئے ای کامرس قوانین بیچنے والے کی شناخت اور شکایات افسر کی تفصیلات لازمی قرار دیتے ہیں
یہ دستاویز صارفین کے امور، خوراک اور عوامی تقسیم کی وزارت (صارفین کے امور کا محکمہ) کی طرف سے صارفین کے تحفظ (ای کامرس) قواعد، 2020 میں ترمیم کا ایک نوٹیفکیشن ہے۔
یہ شہریوں کے لیے اہم ہے کیونکہ یہ ای کامرس پلیٹ فارمز کے لیے نئے لازمی انکشافات متعارف کراتا ہے، خاص طور پر قیمتوں میں کمی کے دعووں، فروخت کنندہ کی شناخت، اور ہیرا پھیری کے تلاش کے نتائج کی ممانعت کے حوالے سے۔
کس کی فکر ہے: ای کامرس ادارے (بشمول بازار اور انوینٹری پر مبنی)، ای کامرس پلیٹ فارمز پر فروخت کنندگان، اور ان پلیٹ فارمز کو استعمال کرنے والے صارفین۔
دستاویز کیا کہتی ہے
- ای کامرس اداروں کو کسٹمر کیئر اور شکایات افسر کے لیے قانونی نام، ہیڈ کوارٹر کا پتہ، ویب سائٹ کی تفصیلات، اور رابطے کی معلومات نمایاں طور پر دکھانی ہوں گی۔
- شکایات افسران کو صارفین کی شکایات کو 48 گھنٹوں کے اندر تسلیم کرنا چاہیے اور وصول ہونے کے ایک ماہ کے اندر ان کا ازالہ کرنا چاہیے۔
- درآمدی اشیا کے لیے، اداروں کو لیگل میٹرولوجی رولز کے مطابق درآمد کنندہ کا نام اور اصل کا پورا ملک ظاہر کرنا ہوگا۔
- ای کامرس اداروں کو صارف کے سوالات کی بنیاد پر تلاش کے نتائج یا انڈیکس میں ہیرا پھیری کرکے صارفین کو گمراہ کرنے سے منع کیا گیا ہے۔
- اسپانسر شدہ فہرستوں کی واضح اور نمایاں انکشافات کے ساتھ واضح طور پر شناخت کی جانی چاہیے۔
- قیمت میں کمی کا اعلان کرتے وقت، ادارے کو'پیشگی قیمت'ظاہر کرنی ہوگی، جسے اعلان سے 30 دن پہلے شے یا خدمت کی سب سے کم قیمت کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔
- انوائس میں فروخت کنندہ کا نام اسی فونٹ سائز میں ظاہر ہونا چاہیے جس میں ای کامرس ادارے کا نام ہے۔
- اداروں کو ڈارک پیٹرنز کی روک تھام اور ضابطے کے لیے رہنما خطوط، 2023 کی تعمیل کرنی چاہیے، سالانہ سیلف آڈٹ کرنا چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ پلیٹ فارم ڈارک پیٹرن سے پاک ہے، اور نمایاں طور پر آڈٹ سرٹیفکیٹ ظاہر کرنا چاہیے۔
- بازار کے اداروں کو فروخت کنندہ کی تفصیلات (نام، پتہ، رابطہ، درجہ بندی) فراہم کرنی چاہئیں تاکہ خریداری سے پہلے کے باخبر فیصلوں کو قابل بنایا جا سکے۔
- بازار کے اداروں کو فروخت کنندگان سے جمع کردہ ڈیٹا کو اپنے نجی لیبل برانڈز کو فروغ دینے یا فروخت کنندگان کو پلیٹ فارم سے وابستہ ہونے کی تشہیر کرنے کے لیے بغیر کسی واضح رضامندی کے استعمال کرنے سے منع کیا گیا ہے۔
دستاویز میں بھی
- قواعد'درجہ بندی'کو فروخت کنندگان یا اشیا کو دی جانے والی نسبتا اہمیت یا مطابقت کے طور پر بیان کرتے ہیں، قطع نظر اس کے کہ تکنیکی ذرائع استعمال کیے گئے ہوں۔
- نوٹیفکیشن میں وضاحت کی گئی ہے کہ قواعد جنوری کی تاریخ سے نافذ ہوتے ہیں (مخصوص دن کو فراہم کردہ متن میں ترمیم کیا گیا ہے)۔
- یہ ترمیم کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2019 کی دفعہ 101 (2) (زیڈ جی) کے تحت جاری کی گئی ہے۔
یہ کیسے لکھا گیا
ہمارے اپنے کمپیوٹر پر چلنے والا ایک اے آئی ماڈل سرکاری دستاویز پڑھ کر اس کا خلاصہ لکھتا ہے۔ کسی نے اس کی جانچ نہیں کی ہے۔
اعداد و شمار چیک کیے گئے۔ اس خلاصہ میں ہر نمبر ایک خودکار چیک کے ذریعے دستاویز میں پایا گیا۔
وہ چیک موازنہ کرتا ہے اعداد صرف۔ یہ اس بات کی تصدیق نہیں کر سکتا کہ الفاظ وہی کہتے ہیں جو دستاویز کہتی ہے-اس لیے اصل دستاویز ہمیشہ اختیار رکھتی ہے۔
اس صفحہ کا ترجمہ مشین کے ذریعے کیا گیا تھا ؛ انگریزی متن اور اصل دستاویز مستند ہیں۔
اصل دستاویز
پریس کی جانب سے سرکاری دستاویزات سامنے آئیں
سرکاری دستاویز · حوالہ۔ f73478a8b04ae850
اسے یہاں پڑھیں
بحث
ابھی تک کسی نے اس دستاویز پر بحث نہیں کی ہے۔