અદાલતો અદાલતો અને નિયમનકારો
નવા ઇ-કોમર્સ નિયમોમાં વિક્રેતાની ઓળખ અને ફરિયાદ અધિકારીની વિગતો ફરજિયાત છે
આ દસ્તાવેજ ગ્રાહક બાબતો, ખાદ્ય અને જાહેર વિતરણ મંત્રાલય (ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ) દ્વારા ગ્રાહક સંરક્ષણ (ઇ-કોમર્સ) નિયમો, 2020માં સુધારો કરતી સૂચના છે.
તે નાગરિકો માટે મહત્વનું છે કારણ કે તે ઇ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ માટે નવી ફરજિયાત જાહેરાતો રજૂ કરે છે, ખાસ કરીને ભાવ ઘટાડાના દાવાઓ, વિક્રેતાની ઓળખ અને હેરફેરયુક્ત શોધ પરિણામોના પ્રતિબંધને લગતા.
તે કોની ચિંતા કરે છેઃ ઇ-કોમર્સ સંસ્થાઓ (બજાર અને ઇન્વેન્ટરી આધારિત સહિત), ઇ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પરના વિક્રેતાઓ અને આ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકો.
શું કહે છે દસ્તાવેજ
- ઇ-કોમર્સ સંસ્થાઓએ ગ્રાહક સંભાળ અને ફરિયાદ અધિકારી માટે કાનૂની નામ, મુખ્ય મથકનું સરનામું, વેબસાઇટની વિગતો અને સંપર્ક માહિતી સ્પષ્ટપણે પ્રદર્શિત કરવી આવશ્યક છે.
- ફરિયાદ અધિકારીઓએ ગ્રાહકોની ફરિયાદોને 48 કલાકની અંદર સ્વીકારવી પડશે અને પ્રાપ્ત થયાના એક મહિનાની અંદર તેનું નિવારણ કરવું પડશે.
- આયાતી ચીજવસ્તુઓ માટે, સંસ્થાઓએ કાનૂની મેટ્રોલોજી નિયમો અનુસાર આયાતકારનું નામ અને મૂળનો સંપૂર્ણ દેશ જાહેર કરવો આવશ્યક છે.
- ઇ-કોમર્સ સંસ્થાઓને વપરાશકર્તાના પ્રશ્નોના આધારે શોધ પરિણામો અથવા અનુક્રમણિકામાં હેરફેર કરીને વપરાશકર્તાઓને ગેરમાર્ગે દોરવા પર પ્રતિબંધ છે.
- પ્રાયોજિત સૂચિઓને સ્પષ્ટ અને અગ્રણી ખુલાસાઓ સાથે સ્પષ્ટ રીતે ઓળખવી આવશ્યક છે.
- કિંમતોમાં ઘટાડાની જાહેરાત કરતી વખતે, સંસ્થાએ'અગાઉની કિંમત'દર્શાવવી આવશ્યક છે, જેને જાહેરાતના 30 દિવસ પહેલા વસ્તુ અથવા સેવાની સૌથી ઓછી કિંમત તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે.
- ઇન્વૉઇસે વિક્રેતાનું નામ ઇ-કોમર્સ સંસ્થાના નામ જેવા જ ફોન્ટ કદમાં દર્શાવવું આવશ્યક છે.
- સંસ્થાઓએ ડાર્ક પેટર્નના નિવારણ અને નિયમન માટેની માર્ગદર્શિકા, 2023નું પાલન કરવું પડશે, પ્લેટફોર્મ ડાર્ક પેટર્નથી મુક્ત છે તેની ખાતરી કરવા માટે વાર્ષિક સ્વ-ઓડિટ કરવું પડશે અને મુખ્યત્વે ઓડિટ પ્રમાણપત્ર પ્રદર્શિત કરવું પડશે.
- બજારની સંસ્થાઓએ જાણકાર પૂર્વ-ખરીદી નિર્ણયોને સક્ષમ કરવા માટે વિક્રેતાની વિગતો (નામ, સરનામું, સંપર્ક, રેટિંગ્સ) પ્રદાન કરવી આવશ્યક છે.
- બજારની સંસ્થાઓને તેમની પોતાની ખાનગી લેબલ બ્રાન્ડ્સને પ્રોત્સાહન આપવા અથવા સ્પષ્ટ સંમતિ વિના પ્લેટફોર્મ સાથે સંકળાયેલા વિક્રેતાઓની જાહેરાત કરવા માટે વિક્રેતાઓ પાસેથી એકત્રિત ડેટાનો ઉપયોગ કરવા પર પ્રતિબંધ છે.
દસ્તાવેજમાં પણ
- ઉપયોગમાં લેવાતા તકનીકી માધ્યમોને ધ્યાનમાં લીધા વિના, નિયમો'રેન્કિંગ'ને વિક્રેતાઓ અથવા માલસામાનને આપવામાં આવતા સંબંધિત પ્રાધાન્ય અથવા સુસંગતતા તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરે છે.
- સૂચના સ્પષ્ટ કરે છે કે નિયમો જાન્યુઆરીની તારીખથી અમલમાં આવે છે (આપેલ લખાણમાં ચોક્કસ દિવસ સુધારવામાં આવ્યો છે).
- આ સુધારો ગ્રાહક સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2019ની કલમ 101 (2) (ઝેડજી) હેઠળ જારી કરવામાં આવ્યો છે.
આ કેવી રીતે લખાયું?
આપણા પોતાના કમ્પ્યુટર પર ચાલતું AI મોડેલ સરકારી દસ્તાવેજ વાંચે છે અને આ સારાંશ લખે છે. કોઈએ તેની તપાસ કરી નથી.
આંકડાઓ ચકાસવામાં આવ્યા. આ સારાંશમાં દરેક સંખ્યા સ્વચાલિત ચેક દ્વારા દસ્તાવેજમાં મળી આવી હતી.
તે ચેકની સરખામણી થાય છે સંખ્યાઓ માત્ર. તે પુષ્ટિ કરી શકતું નથી કે દસ્તાવેજ જે કહે છે તે શબ્દો કહે છે-તેથી મૂળ દસ્તાવેજ હંમેશા સત્તા છે.
આ પૃષ્ઠ મશીન દ્વારા અનુવાદિત કરવામાં આવ્યું હતું; અંગ્રેજી લખાણ અને મૂળ દસ્તાવેજ અધિકૃત છે.
મૂળ દસ્તાવેજ
પ્રેસ દ્વારા જાહેર કરાયેલા સરકારી દસ્તાવેજો
સરકારી દસ્તાવેજ · સંદર્ભ. f73478a8b04ae850
તે અહીં વાંચો
ચર્ચા
હજુ સુધી કોઈએ આ દસ્તાવેજની ચર્ચા કરી નથી.