സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയം പാലിക്കാത്തതിന് സാമ്പത്തിക പിഴകൾ മാത്രം ഉദ്ധരിക്കുന്നു

അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള കുറഞ്ഞ യാത്രക്കാരുടെ അവബോധം, ഡിജിറ്റൽ പരാതി പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളുടെ ഫലപ്രാപ്തി, യാത്രക്കാരെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി കർശനമായ പിഴകൾ അല്ലെങ്കിൽ നിയന്ത്രണ ഭേദഗതികൾക്കുള്ള പദ്ധതികൾ എന്നിവ വിലയിരുത്തിയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയത്തോട് ചോദ്യം ചോദിച്ചു.

ചോദിക്കുകയും ഉത്തരം നൽകുകയും ചെയ്തത്ഃ ശ്രീ സുരേഷ് കുമാർ ഷെത്കർ ചോദിച്ചു; സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയം മറുപടി നൽകി (മന്ത്രി ശ്രീ കിഞ്ജരാപു രാമ്മോഹൻ നായിഡു).

സർക്കാർ എന്താണ് പറഞ്ഞത്?

• കാലതാമസം, റദ്ദാക്കൽ, ബാഗേജ് പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള അവകാശങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഒരു പാസഞ്ചർ ചാർട്ടർ എം. ഒ. സി. എ പുറത്തിറക്കി.
• ചാർട്ടറുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന ക്യുആർ കോഡുകൾ ചെക്ക്-ഇൻ, ബോർഡിംഗ് ഗേറ്റുകളിൽ വിമാനത്താവളങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
• ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യുമ്പോൾ ചാർട്ടർ ലിങ്ക് പങ്കിടാൻ വിമാനക്കമ്പനികൾക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
• എയർസേവ പോർട്ടലും 24 * 7 പാസഞ്ചർ അസിസ്റ്റൻസ് കൺട്രോൾ റൂമും (പിഎസിആർ) പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.
• <ഐ. ഡി. 1> നും <ഐ. ഡി. 3> നും ഇടയിൽ 64,641 പരാതികൾ ലഭിച്ചു, 64,546 പരാതികൾ പരിഹരിച്ചു (<ഐ. ഡി. 2>% പരിഹാര നിരക്ക്).
• ഡിജിസിഎ നിരീക്ഷണ പരിശോധനകൾ നടത്തുകയും സിവിൽ ഏവിയേഷൻ ആവശ്യകതകൾ (സിഎആർ) പാലിക്കാത്തതിന് സാമ്പത്തിക പിഴകൾ ചുമത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
• ഡി. ജി. സി. എ വൈകല്യമുള്ളവർക്കും ബോർഡിംഗ്/റദ്ദാക്കലുകൾ നിരസിച്ചവർക്കും ടിക്കറ്റ് റീഫണ്ടുകൾക്കും പ്രത്യേക സിഎആറുകൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്, അവ കാലാകാലങ്ങളിൽ പരിഷ്കരിക്കുന്നു.

രേഖയിലും

• ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളുടെ ഉപയോഗത്തെക്കുറിച്ചോ പ്ലാറ്റ്ഫോം വിഭജിക്കുന്ന പരാതി പരിഹാര നിരക്കുകളെക്കുറിച്ചോ നിർദ്ദിഷ്ട സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ ഉത്തരം നൽകുന്നില്ല, 2026 ന്റെ ആദ്യ പകുതിയിലെ മൊത്തം പരാതി ഡാറ്റ മാത്രമേ നൽകൂ.
• 'ലൈസൻസുകൾ സസ്പെൻഡ്'ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിർദ്ദേശം പിഴയായി ഉത്തരം വ്യക്തമായി സ്ഥിരീകരിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല, പാലിക്കാത്തതിന്'സാമ്പത്തിക പിഴ'ഈടാക്കുന്നുവെന്ന് മാത്രം പറയുന്നു.
• വിമാന ഗതാഗതത്തിലെ സമീപകാല കുതിച്ചുചാട്ടം'സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെ പ്രതികൂലമായി ബാധിച്ചിട്ടുണ്ടോ'എന്ന് ഉത്തരം നേരിട്ട് അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നില്ല, പകരം തിരക്ക് കാലാനുസൃത ഘടകങ്ങൾ മൂലമാണെന്ന് പറയുകയും ഓപ്പറേറ്റർമാർ പ്രവർത്തനപരമായ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുന്നുവെന്ന് പറയുകയും ചെയ്യുന്നു.