अदालतें न्यायालय और नियामक
नए ई-कॉमर्स नियमों में विक्रेता की पहचान और शिकायत अधिकारी का विवरण अनिवार्य किया गया है।
यह दस्तावेज़ उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय (उपभोक्ता मामले विभाग) द्वारा उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 में संशोधन करने वाली एक अधिसूचना है।
यह नागरिकों के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के लिए नए अनिवार्य प्रकटीकरण पेश करता है, विशेष रूप से मूल्य में कमी के दावों, विक्रेता की पहचान और हेरफेर खोज परिणामों के निषेध के संबंध में।
यह किसकी चिंता करता हैः ई-कॉमर्स इकाइयाँ (बाज़ार और इन्वेंट्री-आधारित सहित), ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर विक्रेता और इन प्लेटफार्मों का उपयोग करने वाले उपभोक्ता।
क्या कहता है दस्तावेज़
- ई-कॉमर्स संस्थाओं को ग्राहक सेवा और शिकायत अधिकारी के लिए कानूनी नाम, मुख्यालय का पता, वेबसाइट का विवरण और संपर्क जानकारी प्रमुखता से प्रदर्शित करनी चाहिए।
- शिकायत अधिकारियों को 48 घंटों के भीतर उपभोक्ता शिकायतों को स्वीकार करना चाहिए और प्राप्ति के एक महीने के भीतर उनका निवारण करना चाहिए।
- आयातित वस्तुओं के लिए, संस्थाओं को कानूनी माप विज्ञान नियमों के अनुसार आयातक के नाम और मूल के पूरे देश का खुलासा करना होगा।
- ई-कॉमर्स संस्थाओं को उपयोगकर्ता प्रश्नों के आधार पर खोज परिणामों या अनुक्रमणिकाओं में हेरफेर करके उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने से प्रतिबंधित किया गया है।
- प्रायोजित सूचियों को स्पष्ट और प्रमुख प्रकटीकरणों के साथ स्पष्ट रूप से पहचाना जाना चाहिए।
- मूल्य में कमी की घोषणा करते समय, इकाई को'पूर्व मूल्य'प्रदर्शित करना चाहिए, जिसे घोषणा से 30 दिन पहले वस्तु या सेवा की सबसे कम कीमत के रूप में परिभाषित किया गया है।
- चालान में विक्रेता का नाम ई-कॉमर्स इकाई के नाम के समान फ़ॉन्ट आकार में प्रदर्शित होना चाहिए।
- संस्थाओं को डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन, 2023 के दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि मंच डार्क पैटर्न से मुक्त है, वार्षिक स्व-ऑडिट करना चाहिए, और प्रमुखता से ऑडिट प्रमाण पत्र प्रदर्शित करना चाहिए।
- बाजार की संस्थाओं को विक्रेता विवरण (नाम, पता, संपर्क, मूल्यांकन) प्रदान करना चाहिए ताकि सूचित पूर्व-खरीद निर्णयों को सक्षम किया जा सके।
- बाजार की संस्थाओं को विक्रेताओं से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग अपने निजी लेबल ब्रांडों को बढ़ावा देने या विक्रेताओं को बिना स्पष्ट सहमति के मंच से जुड़े होने का विज्ञापन करने के लिए प्रतिबंधित किया गया है।
दस्तावेज़ में भी
- नियम'रैंकिंग'को विक्रेताओं या वस्तुओं को दी जाने वाली सापेक्ष प्रमुखता या प्रासंगिकता के रूप में परिभाषित करते हैं, चाहे उपयोग किए जाने वाले तकनीकी साधनों की परवाह किए बिना।
- अधिसूचना निर्दिष्ट करती है कि नियम जनवरी की एक तारीख से लागू होते हैं (निर्दिष्ट दिन को प्रदान किए गए पाठ में संशोधित किया गया है)।
- यह संशोधन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 101 (2) (जेडजी) के तहत जारी किया गया है।
यह कैसे लिखा गया?
हमारे अपने कंप्यूटर पर चलने वाले एक ए. आई. मॉडल ने सरकारी दस्तावेज़ को पढ़ा और इस सारांश को लिखा। किसी ने इसकी जाँच नहीं की है।
आंकड़ों की जाँच की गई। इस सारांश में प्रत्येक संख्या एक स्वचालित जाँच द्वारा दस्तावेज़ में पाई गई थी।
वह जाँच तुलना करती है संख्याएँ केवल। यह इस बात की पुष्टि नहीं कर सकता कि शब्द जो दस्तावेज़ कहता है वही कहता है-इसलिए मूल दस्तावेज़ हमेशा प्राधिकरण होता है।
इस पृष्ठ का अनुवाद मशीन द्वारा किया गया था; अंग्रेजी पाठ और मूल दस्तावेज़ आधिकारिक हैं।
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मूल दस्तावेज़
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सरकारी दस्तावेज़ · संदर्भ f73478a8b04ae850
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