ఆరు నెలల్లో 64,641 మంది ప్రయాణీకుల ఫిర్యాదులు 99.85% రేటుతో పరిష్కరించబడ్డాయి.

దేశవ్యాప్త ప్రచారాలు, డిజిటల్ ఫిర్యాదు వేదికలు, విమానయాన సంస్థలకు జరిమానాలు, విమాన రాకపోకల పెరుగుదల ప్రభావం మరియు సంభావ్య నియంత్రణ సవరణలతో సహా ప్రయాణీకుల హక్కులపై అవగాహన గురించి పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖను శ్రీ సురేష్ కుమార్ షెట్కర్ అడిగిన ప్రశ్న.

శ్రీ సురేష్ కుమార్ షెట్కర్ (అడిగారు), పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ (సమాధానం)

• ఎంఓసీఏ జారీ చేసిన ప్రయాణీకుల చార్టర్
• విమానాశ్రయాలలో ప్రదర్శించబడే ప్రయాణీకుల చార్టర్కు క్యూఆర్ కోడ్ లింకులు
• ఫిర్యాదుల పరిష్కారం కోసం ఎయిర్సేవా పోర్టల్
• 64, 641 ఫిర్యాదులు స్వీకరించబడ్డాయి (01.01.2026-30.06.2026), 64,546 పరిష్కరించబడ్డాయి (99.85% పరిష్కారం రేటు)
• డిజిసిఎ నిఘా తనిఖీలు మరియు స్పాట్ తనిఖీలు నిర్వహిస్తుంది
• డిజిసిఎ వైకల్యం, బోర్డింగ్ నిరాకరించడం, రద్దు చేయడం, ఆలస్యం మరియు వాపసు వంటి వాటి కోసం ప్రయాణీకుల కేంద్రీకృత సిఎఆర్లను జారీ చేసింది.
• ఎప్పటికప్పుడు సవరించిన కార్లు

AI ద్వారా పత్రం నుండి వ్రాయబడి, దానికి వ్యతిరేకంగా తనిఖీ చేయబడింది. క్రింద ఉన్న అసలు అధికారికమైనది.

అసలు పత్రం