છ મહિનામાં 64,641 મુસાફરોની ફરિયાદોનું 99.85% દરે સમાધાન કરવામાં આવ્યું

શ્રી સુરેશ કુમાર શેટકરે નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયને રાષ્ટ્રવ્યાપી અભિયાનો, ડિજિટલ ફરિયાદ પ્લેટફોર્મ, એરલાઇન્સ માટે દંડ, હવાઈ ટ્રાફિકમાં વૃદ્ધિની અસર અને સંભવિત નિયમનકારી સુધારા સહિત મુસાફરોના અધિકારોની જાગૃતિ અંગે પૂછેલો પ્રશ્ન પૂછ્યો હતો.

શ્રી સુરેશ કુમાર શેતકર (પૂછવામાં આવ્યું), નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલય (જવાબ)

• એમ. ઓ. સી. એ. દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલ પેસેન્જર ચાર્ટર
• હવાઇમથકો પર દર્શાવવામાં આવેલ પેસેન્જર ચાર્ટરની ક્યુ. આર. કોડ લિંક્સ
• ફરિયાદ નિવારણ માટે એરસેવા પોર્ટલ
• 64, 641 ફરિયાદો પ્રાપ્ત થઈ (01.01.2026-30.06.2026), 64,546નું સમાધાન થયું (99.85% નિરાકરણ દર)
• DGCA સર્વેલન્સ તપાસ અને સ્થળ તપાસ કરે છે
• ડી. જી. સી. એ. એ. દ્વારા દિવ્યાંગતા, બોર્ડિંગનો ઇનકાર, રદબાતલ, વિલંબ અને રિફંડ સહિત પેસેન્જર કેન્દ્રિત કાર જારી કરવામાં આવી છે.
• કારમાં સમયાંતરે સુધારો કરવામાં આવે છે

એ. આઈ. દ્વારા દસ્તાવેજમાંથી લખાયેલું અને તેની સામે ચકાસાયેલું. નીચેનું મૂળ અધિકૃત છે.

મૂળ દસ્તાવેજ