সেবি গবেষণা বিশ্লেষককে বৈধ চুক্তি ছাড়াই আউটসোর্স করা কাজ খুঁজে পেয়েছে

এই আদেশে 2023 সালের এপ্রিল থেকে 2024 সালের অক্টোবর পর্যন্ত আউটসোর্সিং প্রবিধান লঙ্ঘন, ক্লায়েন্টের রেকর্ড বজায় রাখতে ব্যর্থতা এবং আচরণবিধি মেনে না চলার অভিযোগে নিবন্ধিত গবেষণা বিশ্লেষক ঋষভ তানওয়ারের বিরুদ্ধে সেবির বিচার প্রক্রিয়ার বিশদ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

এটা কার জন্য উদ্বেগজনকঃ ঋষভ তানওয়ার (নিবন্ধিত গবেষণা বিশ্লেষক, সেবি রেগুলেশন নং. আইএনএইচ100009293); গোবিন্দ মোহনরাও সুরনার (আরএ-র সঙ্গে যুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী)।

সেবি কী খুঁজে পেয়েছে বা অর্ডার দিয়েছে

• সেবি শুরুর সময় কোনও বৈধ চুক্তি ছাড়াই আউটসোর্সিং ব্যবসায়িক কার্যকলাপ সম্পর্কিত লঙ্ঘন খুঁজে পেয়েছে।
• সেবি দেখেছে যে আরএ-তে একটি ব্যাপক আউটসোর্সিং নীতি এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা কর্মসূচির অভাব রয়েছে।
• সেবি দেখেছে যে আরএ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর উপর পর্যাপ্ত যথাযথ যত্ন নিতে ব্যর্থ হয়েছে।
• সেবি দেখেছে যে আরএ আকস্মিক পরিকল্পনা বজায় রাখতে ব্যর্থ হয়েছে, যার ফলে 509 জন গ্রাহকের মধ্যে 471 জনের কেওয়াইসি রেকর্ড হারিয়েছে।
• সেবি আরএ আউটসোর্স করা মূল ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ (কেওয়াইসি এবং ক্লায়েন্টের অভিযোগ) খুঁজে পেয়েছে এবং পরিষেবা প্রদানকারীকে প্রায় 90 শতাংশ ফি প্রদান করেছে।
• সেবি দেখেছে যে, আর. এ. প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রতি মাসে ওয়েবসাইটে অভিযোগের অবস্থা প্রদর্শন করতে ব্যর্থ হয়েছে।
• নোটিশদাতা অনভিজ্ঞতা এবং সম্মতি কর্মীদের অভাবের কথা উল্লেখ করে ত্রুটিগুলি স্বীকার করেছেন এবং দয়া চেয়েছেন।

নথিতেও

• 2023 সালের 1লা এপ্রিল থেকে 2024 সালের 31শে অক্টোবর পর্যন্ত এই পরিদর্শনের সময়কাল ছিল।
• 2026 সালের 4ঠা সেপ্টেম্বর কারণ দর্শানোর বিজ্ঞপ্তি জারি করা হয় এবং 2026 সালের 24শে সেপ্টেম্বর শুনানি হয়।
• নোটিশধারী বলেছিলেন যে তিনি পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সমস্ত কার্যক্রম বন্ধ করে দিয়েছেন এবং স্বীকার করেছেন যে ব্যর্থতাগুলি অসততার পরিবর্তে ডকুমেন্টেশন এবং তদারকির ত্রুটির কারণে হয়েছিল।