پارلیمنٹ پارلیمنٹ سوال و جواب
شہری ہوابازی کی وزارت نے عدم تعمیل پر صرف مالی جرمانے کا حوالہ دیا
اس سوال میں شہری ہوابازی کی وزارت سے پوچھا گیا کہ کیا اس نے مسافروں کے حقوق کے بارے میں کم بیداری، ڈیجیٹل شکایات کے پلیٹ فارمز کی تاثیر، اور تحفظ کے لیے سخت جرمانے یا ریگولیٹری ترامیم کے منصوبوں کا جائزہ لیا ہے۔
اس سوال میں شہری ہوابازی کی وزارت سے پوچھا گیا کہ کیا اس نے مسافروں کے حقوق کے بارے میں کم آگاہی، ڈیجیٹل شکایات کے پلیٹ فارمز کی تاثیر، اور مسافروں کے تحفظ کے لیے سخت جرمانے یا ریگولیٹری ترامیم کے منصوبوں کا جائزہ لیا ہے۔
پوچھا اور جواب دیا: جناب سریش کمار شیتکر نے پوچھا ؛ شہری ہوا بازی کی وزارت نے جواب دیا (وزیر جناب کنجراپو رام موہن نائیڈو)۔
حکومت نے کیا کہا
- ایم او سی اے نے ایک مسافر چارٹر جاری کیا جس میں تاخیر، منسوخی اور سامان کے مسائل کے حقوق کا خاکہ پیش کیا گیا۔
- ہوائی اڈوں کو چیک ان اور بورڈنگ گیٹ پر چارٹر سے منسلک کیو آر کوڈز دکھانے کی ضرورت ہے۔
- ایئر لائنز کو ہدایت دی جاتی ہے کہ وہ ٹکٹ کی بکنگ کے دوران چارٹر لنک شیئر کریں۔
- شکایات کے ازالے کے لیے ایئر سیوا پورٹل اور 24 * 7 مسافر امدادی کنٹرول روم (پی اے سی آر) کا استعمال کیا جاتا ہے۔
- 01.01.2026 اور 30.06.2026 کے درمیان، 64, 641 شکایات موصول ہوئیں، جن میں 64, 546 کو حل کیا گیا (99.85% حل کی شرح)۔
- ڈی جی سی اے نگرانی کا معائنہ کرتا ہے اور شہری ہوا بازی کی ضروریات (سی اے آر) کی عدم تعمیل پر مالی جرمانے عائد کرتا ہے۔
- ڈی جی سی اے نے معذور افراد، بورڈنگ/منسوخی سے انکار، اور ٹکٹ کی واپسی کے لیے مخصوص سی اے آر جاری کیے ہیں، جن میں وقتا فوقتا ترمیم کی جاتی ہے۔
دستاویز میں بھی
- جواب ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے استعمال یا پلیٹ فارم کے ذریعہ تقسیم کردہ شکایات کے حل کی شرحوں کے بارے میں مخصوص اعداد و شمار فراہم نہیں کرتا ہے، صرف 2026 کے پہلے نصف کے لیے مجموعی شکایات کا ڈیٹا فراہم کرتا ہے۔
- جواب واضح طور پر جرمانے کے طور پر'لائسنسوں کی معطلی'کی تجویز کی تصدیق یا تردید نہیں کرتا ہے، صرف یہ کہتے ہوئے کہ عدم تعمیل پر'مالی جرمانہ'عائد کیا جاتا ہے۔
- اس کا جواب براہ راست اس بات کا جواب نہیں دیتا کہ آیا ہوائی ٹریفک میں حالیہ اضافے نے'سروس کے معیار کو بری طرح متاثر کیا ہے'، اس کے بجائے بھیڑ کو موسمی عوامل سے منسوب کرتے ہوئے اور یہ کہتے ہوئے کہ آپریٹرز آپریشنل اقدامات کرتے ہیں۔
یہ کیسے لکھا گیا
ہمارے اپنے کمپیوٹر پر چلنے والا ایک اے آئی ماڈل سرکاری دستاویز پڑھ کر اس کا خلاصہ لکھتا ہے۔ کسی نے اس کی جانچ نہیں کی ہے۔
اعداد و شمار چیک کیے گئے۔ اس خلاصہ میں ہر نمبر ایک خودکار چیک کے ذریعے دستاویز میں پایا گیا۔
وہ چیک موازنہ کرتا ہے اعداد صرف۔ یہ اس بات کی تصدیق نہیں کر سکتا کہ الفاظ وہی کہتے ہیں جو دستاویز کہتی ہے-اس لیے اصل دستاویز ہمیشہ اختیار رکھتی ہے۔
اس صفحہ کا ترجمہ مشین کے ذریعے کیا گیا تھا ؛ انگریزی متن اور اصل دستاویز مستند ہیں۔
اصل دستاویز
پارلیمنٹ آف انڈیا-سوالات اور جوابات (لوک سبھا، ستارہ)
حکومت سے سوال · حوالہ ایل ایس کیو 172 (اجلاس 8) · 30 جولائی 2026
اسے یہاں پڑھیں
بحث
ابھی تک کسی نے اس دستاویز پر بحث نہیں کی ہے۔