64, 641 مسافروں کی شکایات چھ ماہ میں 99.85% کی شرح سے حل ہوئیں

شہری ہوابازی کی وزارت سے شری سریش کمار شیتکر کی طرف سے مسافروں کے حقوق کے بارے میں آگاہی کے حوالے سے پوچھا گیا سوال، جس میں ملک گیر مہمات، ڈیجیٹل شکایات کے پلیٹ فارم، ایئر لائنز کے لیے جرمانے، ہوائی ٹریفک میں اضافے کے اثرات، اور ممکنہ ریگولیٹری ترامیم شامل ہیں۔

شہری ہوابازی کی وزارت کے شری سریش کمار شیتکر (پوچھے گئے) (جواب دیا گیا)

• ایم او سی اے کی طرف سے جاری کردہ مسافر چارٹر
• ہوائی اڈوں پر مسافر چارٹر کے کیو آر کوڈ لنک دکھائے گئے ہیں
• شکایات کے ازالے کے لیے ایئر سیوا پورٹل
• 64, 641 شکایات موصول ہوئیں (01.01.2026-30.06.2026)، 64, 546 حل ہوئیں (99.85% حل کی شرح)
• ڈی جی سی اے نگرانی کا معائنہ اور جائے وقوع کی جانچ کرتا ہے
• ڈی جی سی اے نے مسافروں پر مرکوز سی اے آر جاری کیے ہیں جن میں معذوری، بورڈنگ سے انکار، منسوخی، تاخیر اور رقم واپسی شامل ہیں۔
• وقتا فوقتا نظر ثانی شدہ کاریں

اے آئی کے ذریعے دستاویز سے لکھا گیا، اور اس کے خلاف چیک کیا گیا۔ نیچے اصل مستند ہے۔

اصل دستاویز