செல்லுபடியாகும் ஒப்பந்தம் இல்லாமல் ஆராய்ச்சி ஆய்வாளர் அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட வேலையை செபி கண்டறிந்தது

ஏப்ரல் 2023 முதல் அக்டோபர் 2024 வரையிலான காலகட்டத்தில் அவுட்சோர்சிங் விதிமுறைகளை மீறியது, வாடிக்கையாளர் பதிவுகளைப் பராமரிக்கத் தவறியது மற்றும் நடத்தை விதிகளுக்கு இணங்காதது ஆகிய குற்றச்சாட்டுகளுக்காக பதிவுசெய்யப்பட்ட ஆராய்ச்சி ஆய்வாளர் ரிஷப் தன்வருக்கு எதிரான செபியின் தீர்ப்பு நடவடிக்கைகளை இந்த உத்தரவு விவரிக்கிறது.

அது யாருக்கு கவலை அளிக்கிறதுஃ ரிஷப் தன்வார் (பதிவு செய்யப்பட்ட ஆராய்ச்சி ஆய்வாளர், செபி ரெக். எண். ஐஎன்எச்100009293); கோவிந்த் மோகன்ராவ் சுர்னார் (ஆர்ஏ உடன் தொடர்புடைய மூன்றாம் தரப்பு சேவை வழங்குநர்).

செபி என்ன கண்டுபிடித்தது அல்லது ஆர்டர் செய்தது

• தொடங்கும் நேரத்தில் செல்லுபடியாகும் ஒப்பந்தம் இல்லாமல் அவுட்சோர்சிங் வணிக நடவடிக்கைகள் தொடர்பான மீறல்களை செபி கண்டறிந்தது.
• ஆர்ஏ-வில் விரிவான அவுட்சோர்சிங் கொள்கை மற்றும் இடர் மேலாண்மை திட்டம் இல்லை என்று செபி கண்டறிந்தது.
• மூன்றாம் தரப்பு சேவை வழங்குநர் மீது ஆர்ஏ போதுமான விடாமுயற்சியை நடத்தத் தவறிவிட்டது என்று செபி கண்டறிந்தது.
• தற்செயல் திட்டங்களை பராமரிக்க ஆர். ஏ. தவறிவிட்டது என்று செபி கண்டறிந்தது, இதன் விளைவாக 509 வாடிக்கையாளர்களில் 471 பேருக்கு கே. ஒய். சி பதிவுகள் இழக்கப்பட்டன.
• ஆர்ஏ அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட முக்கிய வணிக நடவடிக்கைகளை (கேவைசி மற்றும் வாடிக்கையாளர் குறைகள்) செபி கண்டறிந்தது மற்றும் சேவை வழங்குநருக்கு சுமார் 90 சதவீத கட்டணத்தை செலுத்தியது.
• தேவைக்கேற்ப மாதந்தோறும் இணையதளத்தில் புகார் நிலையை ஆர்ஏ காட்டத் தவறிவிட்டது என்று செபி கண்டறிந்தது.
• அனுபவமின்மை மற்றும் இணக்கமான ஊழியர்களின் பற்றாக்குறையை மேற்கோள் காட்டி, நோட்டீஸ் பெறுபவர் தவறுகளை ஒப்புக்கொண்டார், மேலும் மென்மையைக் கோரினார்.

ஆவணத்திலும்

• ஆய்வுக் காலம் ஏப்ரல் 1,2023 முதல் அக்டோபர் 31,2024 வரை இருந்தது.
• காரணம் காட்டு அறிவிப்பு செப்டம்பர் 4,2026 அன்று வெளியிடப்பட்டது, மேலும் விசாரணை செப்டம்பர் 24,2026 அன்று நடைபெற்றது.
• சேவை வழங்குநருடனான அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் நிறுத்திவிட்டதாகவும், தோல்விகள் நேர்மையின்மைக்கு பதிலாக ஆவணப்படுத்தல் மற்றும் மேற்பார்வை குறைபாடுகள் காரணமாக ஏற்பட்டதாக ஒப்புக் கொண்டதாகவும் அறிவிப்பாளர் கூறினார்.