64, 641 यात्री शिकायतें 99.85% दर से छह महीनों में हल की गईं

यह सवाल श्री सुरेश कुमार शेटकर ने मिनिस्ट्री ऑफ़ सिविल एविएशन से पूछा यात्री हक़ की जागरूकता के बारे में, जिसमें देशव्यापी अभियानों के लिए उठाए गए कदम, डिजिटल शिकायत मंच, एयरलाइंस के लिए जुर्माना, हवाई यातायात में वृद्धि का प्रभाव, और संभावित नियामक संशोधन शामिल हैं।

श्री सुरेश कुमार शेतकर (सवाल), मिनिस्ट्री ऑफ़ सिविल एविएशन (जवाब)

• एम. ओ. सी. ए. द्वारा जारी यात्री चार्टर
• हवाई अड्डों पर यात्री चार्टर प्रदर्शित करने के लिए क्यू. आर. कोड लिंक
• शिकायत निवारण हेतु एयरसेवा पोर्टल
• 64, 641 शिकायतें प्राप्त (01.01.2026-30.06.2026), 64,546 हल (99.85% रिज़ॉल्यूशन रेट)
• डी. जी. सी. ए. छू निगरानी ते स्पॉट चेक करा
• डी. जी. सी. ए. ने जारी की पैसेंजर सेंट्रिक कार्स जिसमें डिसेबिलिटी, अस्वीकृत बोर्डिंग, कैंसिलेशन, विलम्ब, और रिफंड शामिल हैं।
• कार्स रिवाइज्ड टाइम टू टाइम

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